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第三节 培训制度的建立与推行

时间:2015-03-11 来源:新思路教育 作者:新思路

第三节 培训制度的建立与推行

【学习目标】

通过学习掌握员工培训的基本原则、培训制度的内容。

【知识要求】

一、企业培训制度

(一)企业培训制度的内涵

培训制度,即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和规章、培训的具体制度和政策两个方面。企业培训的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证,是企业在开展培训工作时要求人们共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和规范。企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据,促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。

企业培训涉及两个培训主体--企业和员工,这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。在一定的制度条件下,这种差别将导致培训无法达到目的或效果很差。因此,要想提高培训的效率,就必须建立一套完整的培训制度,通过制度来明确双方的权利和义务、利益和责任,理顺双方的利益关系,使双方的目标和利益尽量相容。由于培训制度是由企业制定的,所以制度的主要目的是调动员工参与培训的积极性,同时也使企业的培训活动系统化、规范化、制度化。

(二)企业培训制度的构成

在企业员工培训与开发的管理活动中,各类企业根据自己实践经验和具体情况,制定一系列的员工培训管理制度,一般来说,包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本制度。除上述各项制度之外,还有培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等,从而给予培训活动自上而下、全方位的制度支持。

 

二、岗位培训制度的内涵

岗位培训制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。

岗位培训是企业员工培训的一种基本办学形式和工作重点,强调紧密结合职业,实行按需施教的原则,按职务岗位需要进行培训,以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点,使其达到本岗位要求,其实质是提高从业人员总体素质。

岗位培训的制度化包括培训立法及相应的政策,也包括岗位培训各个环节的规范化,其核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行。它将人才规格、人才培训、人才使用有机地结合起来,为实现培训与用人在制度上衔接配套创造了有利条件。岗位培训制度由管理制度,教学制度,考核制度,评估制度,劳动、人事、工资制度,岗位资格证书制度等一系列配套制度组成。

企业的培训制度制定以后,并非是一成不变的。培训制度在贯彻、落实过程中会遇到一些问题。产生这些问题的原因可能是制度的某些条款不适合企业的实际情况,也可能是企业的外部环境和内部条件已发生了变化,此时需要对制度做出修改。只有这样,培训制度才能逐步完善,为企业的培训工作发挥必要的作用。

企业生存的内外环境是不断变化的,这些变化对企业的人力资源管理活动发生着重要的影响作用。影响企业培训活动的因素包括:国家相关劳动人事法律法规,培训领域理论与培训实践的发展,企业人力资源供给与需求的变化,企业人事计划的变更,企业生产经营方针的变革及技术、设备的更新改造,企业文化的发展,企业内新的培训需求等。因此,应根据企业内外环境的变化,推动企业培训制度的变革与创新,及时、有效地进行培训制度的起草与修订工作,保证培训制度和政策适应企业经营、市场竞争和国家法律法规的要求,促进企

业培训活动的健康发展。

企业培训的成功有赖于培训制度的指导与规范,而培训制度的内容必须服从或服务于企业的整体发展战略,最终目的是实现企业的发展目标。

三、起草与修订培训制度的要求

根据企业外部环境和内部条件发生的变化,应当及时提出制度的修订方案。起草或修订企业员工的培训制度时,应体现以下几方面的要求:

(一)培训制度的战略性

培训本身要从战略的角度考虑,要以战略的眼光去组织企业培训,不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。因此,制定和修订培训制度时也要从战略角度出发,使培训与开发活动走向制度化和规范化。

(二)培训制度的长期性

培训是一项人力资本投资活动,要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度,保证制度的稳定性和连贯性。

(三)培训制度的适用性

培训制度是开展日常培训工作的指导方针,因此,培训制度应有明确、具体的内容或条款,充分体现管理与实施的需要。这些内容或条款针对培训过程中的某一方面做出了明确的规定,保证在具体实施过程中出现问题时可以照章办理。

起草培训制度草案或对某项具体培训制度进行修订时,不但要坚持以上三条原则,还应当深入实际进行调查研究,掌握各种培训制度在未制定前与制定之后,以及在实施过程中的变化,它解决了哪些问题,取得了什么样的效果,还存在着哪些困难和问题,亟待克服和解决。只有掌握真实全面的信息,才能“对症下药”,切实保证企业培训制度的科学性和可行性。

【能力要求】

一、企业培训制度的基本内容

企业人力资源管理部门在起草某一项具体的培训制度时,应当注意其结构和内容的完整性和一致性,一项具有良好的适应性、实用性和可行性的培训制度至少应包括以下几方面的基本内容:

1.制定企业员工培训制度的依据;

2.实施企业员工培训的目的或宗旨;

3.企业员工培训制度实施办法;

4.企业培训制度的核准与施行;

5.企业培训制度的解释与修订权限的规定。

二、各项培训管理制度的起草

(一)培训服务制度

1.制度内容

起草培训服务制度应包括培训服务制度和培训服务协议条款两个部分。

1)培训服务制度条款。制度条款需明确以下内容:

①员工正式参加培训前,根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请;

②在培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续;

③培训服务协议签订后方可参加培训。

2)培训服务协议条款。“协议条款”一般要明确以下内容:

①参加培训的申请人;

②参加培训的项目和目的;

③参加培训的时间、地点、费用和形式等;

④参加培训后要达到的技术或能力水平;

⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位;

⑥参加培训后如果出现违约的补偿;

⑦部门经理人员的意见;

⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。

2.制度解释

对于一些投人较大的培训项目,特别是需要一段时间的离职培训来说,企业不仅投入费用让员工参加培训,还要提供给学员工资待遇,同时企业要承担因为员工离职不能正常工作的机会成本。倘若参加培训的员工学成后就跳槽,企业投入价值尚未收回,这种培训得不偿失。为防范这种问题的出现,就必须建立制度进行约束,培训服务制度由此而产生并被广泛运用。

培训服务制度是培训管理的首要制度,虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同,但目的都是相同的,只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。

(二)入职培训制度

1.制度内容

起草入职培训制度时,应当主要包括如下几个方面的基本内容:

1)培训的意义和目的;

2)需要参加的人员界定;

3)特殊情况不能参加人职培训的解决措施;

4)入职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者);

5)人职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等);

6)人职培训的方法。

2.制度解释

入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训,没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训,后上岗”“先培训,后任职”的原则,适应企业培训的实际需要,有利于提高员工队伍的素质,提高工作效率。制度的制定要与人力资源部有关人员配合进行,并争取与其他各部门经理人员共同商讨,这对于此制度的贯彻执行是非常有利的。

(三)培训激励制度

1.制度内容

起草与培训配套的激励制度时,应当主要包括以下几方面的基本内容:

1)完善的岗位任职资格要求;

2)公平、公正、客观的业绩考核标准;

3)公平竞争的晋升规定;

4)以能力和业绩为导向的分配原则。

2.制度解释

企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。对员工的激励包括三个方面:

1)对员工的激励。培训必须营造前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制,建立培训一使用一考核一奖惩的配套制度,形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培养激励机制。

2)对部门及其主管的激励。建立岗位培训责任制,把培训任务完成的情况与各级领导的责、权、利挂钩,使培训通过责任制的形式,渗透在领导的目标管理中,使培训不再只是培训部门的事,而是每一个部门、每一级领导、每一位管理人员的事。

3)对企业本身的激励。培训制度实际上也是对企业有效开展培训活动的一种约束。企业培训的目的就是要提高员工的工作素质,改变员工的工作行为,提高企业的经营业绩。因此,应制定合理的制度并严格实施,激发企业的培训积极性,使培训真正满足企业生产发展的需要。

(四)培训考核评估制度

1.制度内容

起草培训考核评估制度时,需要明确以下几个方面的内容:

1)被考核评估的对象;

2)考核评估的执行组织(培训组织者或部门经理);

3)考核的标准区分;

4)考核的主要方式;

5)考核的评分标准;

6)考核结果的签署确认;

7)考核结果的备案;

8)考核结果的证明(发放证书等);

9)考核结果的使用。

2.制度解释

评估作为培训发展循环的中心环节已经是业内的共识,但从培训模式中各环节体现的培训评估目的多是为提高培训管理水平,同时也有对培训效果的评估,而对参加培训人员的学习态度、培训参加情况则关注的少一些,设立培训考核评估制度的目的,既是检验培训的最终效果,同时也为培训奖惩制度的确立提供依据,也是规范培训相关人员行为的重要途径。

需要强调的一点是:员工培训的考核评估必须 100%进行,并且要与标准保持一致,考核评估的过程要开放透明、公平公正,方可达到员工培训考核评估的目的。

(五)培训奖惩制度

1.制度内容

起草员工的培训奖惩制度时,应当主要包括以下几项基本内容:

1)制度制定的目的;

2)制度的执行组织和程序;

3)奖惩对象说明;

4)奖惩标准;

5)奖惩的执行方式和方法。

2.制度解释

奖惩制度是保障前面几项培训管理制度能够得以顺利执行的关键,如果参加与不参加培训一个样,培训考核评估好与不好一个样,相信谁也不会对这些制度重视,同时培训本身也无法引起足够的重视。因此非常有必要设立、执行培训奖惩制度。

值得注意的是,在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准,如果奖惩标准不一或不明确,就无法保证此制度的有效性。

(六)培训风险管理制度

1.制度内容

通过制定管理制度规避企业培训的风险,需要考虑以下几个方面的问题:

1)企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系;

2)根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同,从而明确双方的权利义务和违约责任;

3)在培训前,企业要与受训者签订培训合同,明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项;

4)根据“利益获得原则”,即谁投资谁受益,投资与受益成正比关系,考虑培训成本的分摊与补偿。比如,对于投资大、时间长、能够迅速提高受训者能力和其个人收入的开发性培训项目,对基础学历教育及以提高自身基本素质为主的培训,以个人投资为主,企业部分分担,根据员工学习成绩的好坏,以奖惩的性质调整各自的比例。

2.制度解释

培训是一项生产性投资行为,做投资就必然存在风险。培训风险如人才流失及其带来的经济损失、培养竞争对手、培训没有取得预期的效果、送培人员选拔失当、专业技术保密难度增大等。若企业培训风险较大且找不到合适的防范手段时,就会对培训投资持有不积极的态度。培训风险只有通过做好培训实施工作来尽量降低,如积极性维持和培训质量保证等。

三、培训制度的推行与完善

培训制度的贯彻推行要贯穿于培训体系的各个环节之中,使员工培训在实施过程中都有章可守,有法可依。在执行各种规章制度的同时,要加大监督检查的力度,监督检查人员不能仅限于企业高层领导,还应该吸收员工的代表参加,从多个角度监督检查培训制度的落实情况。此外,企业还应采取开放式的管理,每一个员工都有权利和义务监督培训制度的执行

情况,如有意见或建议可直接提出,也可采用匿名的方式。

任何制度的制定都不可能是一步到位的,要通过实际的运行才能得到检验。培训制度在贯彻实施过程中会遇到一系列新的问题,这些问题的出现,有可能是员工自身原因,也有可能是制度本身的原因。如果企业员工的培训制度确实存在一些问题和不足,与企业的现实情况相抵触,也需要组织力量,深入实际,进行调查,全面掌握真实的信息,对制度的某些条款做出适当的调整,只有这种做才能保障培训制度的科学性、完整性和可行性。培训制度的推行与完善的步骤,见图 33

 

 

 

第四章 绩效管理............................................................................................................ 1

第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发.............................................................. 1

第一单元 绩效管理程序的设计......................................................................... 1

第二单元 绩效管理系统的运行....................................................................... 11

第三单元 绩效管理系统的开发....................................................................... 18

第二节 绩效管理的考评方法与应用....................................................................... 19

第一单元 行为导向型主观考评方法................................................................ 19

第二单元 行为导向型客观考评方法................................................................ 21

第三单元 结果导向型考评方法....................................................................... 25

第五章 薪酬管理.......................................................................................................... 28

第一节 薪酬制度的设计........................................................................................ 28

第一单元 薪酬管理制度的制定依据................................................................ 28

第二单元 薪酬管理制度的制定程序................................................................ 33

第三单元 工资奖金制度的调整....................................................................... 34

第二节 工作岗位评价............................................................................................ 37

第一单元 工作岗位评价的基本步骤................................................................ 37

第二单元 工作岗位评价指标与标准................................................................ 39

第三单元 工作岗位评价方法与应用................................................................ 51

第三节 人工成本核算............................................................................................ 58

第四节 员工福利管理............................................................................................ 65

第一单元 福利总额预算计划.......................................................................... 65

第二单元 各类保险金和住房公积金核算......................................................... 66

第六章 劳动关系管理................................................................................................... 70

第一节 劳动关系的调整方式................................................................................. 70

第二节 集体合同制度............................................................................................ 76

第三节 用人单位内部劳动规则.............................................................................. 82

第四节 企业民主管理制度..................................................................................... 84

第五节 工作时间与最低工资标准.......................................................................... 91

第一单元 工作时间制度................................................................................. 91

第二单元 最低工资保障制度.......................................................................... 93

第六节 劳动安全卫生管理..................................................................................... 96

第一单元 劳动安全卫生保护.......................................................................... 96

第二单元 工伤管理........................................................................................ 98

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