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第四单元 其他选拔方法

时间:2015-03-11 来源:新思路教育 作者:新思路

第四单元 其他选拔方法

【学习目标】

通过学习,掌握心理测试的特点和类型,以及应用情境模拟法的基本步骤和要求。

【知识要求】

心理测试是指在控制的情境下,向应试者提供一组标准化的刺激,以所引起的反应作为代表行为的样本,从而对其个人的行为作出评价的方法。这种测试与前面提到的笔试相比,更加规范化。由于心理测试的难度较大,用人单位应选择专业的心理测试人员,或委托专业的人才机构或心理学研究机构进行测试。一般地说,心理测试主要包括以下几种类型:

一、人格测试

所谓人格,由多种人格特质构成,大致包括:体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。人格对工作成就的影响是极为重要的,不同气质、性格的人适合于不同种类的工作。对于一些重要的工作岗位如主要领导岗位,为选择合适的人才,则需进行人格测试。因为领导者失败的原因,往往不在于智力、能力和经验不足,而在于人格特质不适合。

人格测试的目的是为了了解应试者的人格特质。根据心理学家对人格的划分不同,测试的类型也不同。一般可以将人格分为 16 类:乐观型、聪慧型、稳定型、恃强型、兴奋型、持久型、敢为型、敏感型、怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型、实验型、独立型、自律型和紧张型。

二、兴趣测试

职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么,从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。如果当前所从事的工作与其兴趣不相符合,那么就无法保证他会尽职尽责、全力以赴地去完成本职工作。在这种情况下,不是工作本身,而更可能是高薪或社会地位促使他们从事自己并不热衷的职业。然而,一个有强烈兴趣并积极投身本职工作的人与一个对其职业毫无兴趣的人相比,二者的工作态度与工作绩效是截然不同的。

如果能根据应聘者的职业兴趣进行人事合理配置,则可最大限度地发挥其潜力,保证工作的圆满完成。一般来说,可以将人们的兴趣分为六类:现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型。

三、能力测试

能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。这种测试可以有效地测量人的某种潜能,从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性,或判断哪项工作适合他。这种预测作用体现在:什么样的职业适合某人;为胜任某岗位,什么样的人最合适。因此,它对人员招聘与配置都有重要意义。

能力测试的内容一般可分为:

1.普通能力倾向测试。其主要内容有:思维能力、想象能力、记忆能力、推理能力、分析能力、数学能力、空间关系判断能力、语言能力等。

2.特殊职业能力测试。它是指那些特殊的职业或职业群的能力。测试职业能力的目的在于:测量已具备工作经验或受过有关培训的人员在某些职业领域中现有的熟练水平;选拔那些具有从事某项职业的特殊潜能,并且能经过很少或不经特殊培训就能从事某种职业的人才。

3.心理运动机能测试。主要包括两大类:一是心理运动能力,如选择反应时间、肢体运动速度、四肢协调、手指灵巧、手臂稳定;速度控制等。二是身体能力,包括动态强度、爆发力、广度灵活性、动态灵活性、身体协调性与平衡性等。在人员选拔中,对这部分能力的测试一方面可通过体检进行,另一方面可借助于各种测试仪器或工具进行。

四、情境模拟测试法

(一)情境模拟测试的概念

情境模拟测试法是一种非常有效的人员选拔方法,情境模拟测试是根据被试者可能担任的岗位,编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目,将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中,要求被试者处理可能出现的各种问题,用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。

(二)情境模拟测试的特点

这种方法由于将应聘者放在一个模拟的真实环境中,让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标,因而较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等,比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。但是,由于这种测试方法设计复杂,且费时耗资,因此目前在招聘中高层管理人员时使用较多。

情境模拟测试与笔试、面试方法相比,主要是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试,重点测试项目在那些书面测试中无法准确测试的被测试者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。

 

(三)情境模拟测试的分类

根据情境模拟测试内容的不同,可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。其中,语言表达测试,侧重于考察语言表达能力,包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等;组织能力测试,侧重于考察协调能力,如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等;事务处理能力测试,侧重于考察事务处理能力,如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。这些素质也是对现代管理人员必备的要求。

(四)情境模拟测试的优点

1.可从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者,这样企业就可能得到最佳人选。

2.由于被测试者被置于其未来可能任职的模拟工作情境中,而测试的重点又在于实际工作能力。因此,通过这种测试选拔出来的人员往往可直接上岗,或只需经过有针对性的简短培训即可上岗,从而为企业节省大量的培训费用。

【能力要求】

一、情境模拟测试的应用

情境模拟测试是一种常用的能力测试方法。各个单位可以根据自己的实际情况,自行设计一些情境模拟题目进行测试。情境模拟测试的方法有很多,公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等。其中最常用的情境模拟方法主要有两种。

(一)公文处理模拟法

公文处理模拟法又称公文筐测试,它是经过多年实践检验的、一种有效的管理人员的测评方法。具体步骤如下:

1.发给每个被测评者一套文件汇编(由 1525 份文件组成),包括下级呈来的报告、请示、计划、预算,同级部门的备忘录,上级的指示、批复,规定、政策,外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录,甚至还有群众检举或投诉信等,这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。

2.向应试者介绍有关的背景材料,然后告诉应试者,他现在就是这个岗位上的任职者,负责全权处理文件筐里的所有公文材料。要使应试者认识到,他就是管理者,要根据自己的经验、知识和性格在给定的时间内去处理解决问题。他不能说自己将如何去做,而应是真刀真枪地处理每一件事。因此,每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等,这是每个应试者工作成效的最好纪录。

3.最后,将处理结果交给测评组,按既定的考评维度与标准进行考评。通常不是定性式的给予评语,而是就某些维度逐一定量式的评分(常用五分制)。最常见的考评维度有七个,即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性;但也可按具体情况增删,如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。总之,应当将应聘者的岗位胜任能力与远程发展的潜质作为测评的重点。

为保证测试的有效性,这些文件的编写要逼真、准确,应从单位的存档文件、记录、函电、报告及现场调查收集的信息素材中提炼加工。这些素材有些是已经被实践证明了的经验和教训,有些则是各种信息和条件大部分具备或者完整具备,有待作出决策,并付诸实施的。依次编写的文件的处理难度与重要性也各不相同。同时,文件中应有足够信息才能作出合理决策,一般还附有该企业单位结构系统图、有关人员名单及当月的日历等,以供参考。

(二)无领导小组讨论法

无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法,它将讨论小组(一般由 46 人组成)引入一间只有一桌数椅的空房间中,不指定谁充当主持讨论的组长,也不布置议题与议程,只是发给一个简短案例,即介绍一种管理情境,其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题,以引导小组展开讨论。这种方法通常没有人告诉任何一个小组成员他应该坐在哪个位置上,一般使用一张圆桌,而不用长方形的会议桌,以使每个坐席的位置具有同等的重要性。在小组讨论的过程中,即使出现冷场、僵局的情况,甚至发生争吵,测评者也不出面干预,令其自发进行。

最后的测评过程,是由几位观察者给每一个参试者评分。根据每人在讨论中的表现及所起作用,观察者按既定维度予以评分。这些维度通常是主动性、宣传鼓励与说服力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受力等。应注意的是,这些素质和能力是通过被测评者在讨论中所扮演的角色(如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)的行为来表现的。

二、应用心理测试法的基本要求

心理测试是一种比较先进的测试方式,在国外被广泛使用。它是指通过一系列手段,将人的某些心理特征数量化,来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法,其结果是对应聘者的能力特征和发展潜力的一种评定。在应用各种心理测试的方法时,应当注意达到以下几点基本要求:

(一)要注意对应聘者的隐私加以保护

应聘者的各项能力、人格特征和兴趣特征属于应聘者的个人隐私。在未征得应聘者同意之前,不能公布应聘者的心理测试结果。如果应聘者未通过心理测试,招聘人员应该将测试结果报告退还给应聘者。

(二)要有严格的程序

从心理测试的准备,到心理测试的实施,以至最后的心理测试结果的评判,都要遵循严格的程序来进行。负责人必须经过专业的心理测试培训,必要时,可请专业人员协助工作。

(三)心理测试的结果不能作为唯一的评定依据

这种评定结果根据单位的具体情况不同,在单位决策时,参考的程度不同。心理测试可以和面试、笔试等方式同时进行,结合多种方法,做出客观评价,不能将心理测试作为唯一的评定依据。

 

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